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投诉/服务监督

神利家 / 2015-10-26

服务监督中心是神利集团设置的第三方监督平台,一方面对公司提供的每个服务和流程进行监控,包括对安装维护、收费环节以及服务态度等进行回访,另一方面接受顾客的投诉、意见和建议,将顾客反映的问题反馈给相关部门,进行落实和解决。“认真对待消费者的每一条意见和建议,迅速解决消费者的每一个投诉”,是我们的工作原则,“以最快的速度给消费者满意的答复”是我们的工作准则,以自己的工作成果来解决消费者的“后顾之忧”,提升顾客满意度和公司的美誉度。

 

服务热线:400-0356-369→10分钟内反馈相关部门负责人→该部门进行落实,半个工作日反馈给服务监督中心 →根据相关部门反馈,在一个工作日内给顾客合理解决。