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常见问题

神利家 / 2015-06-18

1.神利家账户登录密码忘记如何找回?

进入神利家,点击登录界面 >输入用户名,再点击注册邮件找回密码,进入找回密码流程。

2.购买指导

搜索商品-加入购物车-填写订单信息-付款-收货

3.自提订单是否收费?

您好,自提订单是不收运费的。

4.神利家提供的发票有哪几种?

普通发票、增值税专用发票

5. 网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?

我司配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

6.可以开发票吗?

可以,神利家所售商品都是正品行货,均可开具正规发票。

7.如何预约售后服务(安装、维修等)?

预约电话:400-0356-369,0356-2055199

8.商品收到后,已拆包装箱未使用,现在不想要了,不喜欢或者与家人购买重复等

收货时自提类需送至门店:未使用的商品是可以为您办理退换货的,建议您尽早带着您的商品和发票至门店办理退换货手续(自提类商品无理由退换货时不支持师傅上门取件);

收货时配送类上门取件:未使用的商品是可以为您办理退换货的,但需要您支付一定的取件费,请您提供您的信息,我们立刻为您办理。

9.安装时间可否指定?

建议您选择全天有空的,因为安装师傅是沿途作业,无法确定具体的时间段,望您谅解。安装师傅上门前会提前联系您,如有特殊需求,您可直接联系在线客服咨询。

 

 


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